常见问题

应用问题

Q：完成充值后，短信使用时间有期限吗？

A：完成充值后，短信有效期为一年。

认证问题

Q：平台 API账号是否需要企业认证？

A：平台没有进行企业认证 API账号是无效的，公司需上传营业执照加公章。

模板问题

Q：什么是短信签名？

A：短信签名是加在短信的开头，在【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符，例如：【摩字】。根据电信基础运营商的规定，每条短信前必须附加短信签名，否则将无法正常发送。

Q：验证码/通知短信和营销短信有什么区别？

A：验证码/通知短信一般为验证码信息、通知信息、触发类信息等不带任何营销字眼的短信。

示例: 亲爱的用户#name#，您的短信验证码为#code#,5分钟内有效，若非本人操作请忽略。（name,code为变量）

营销短信指短信内容一般为经营性企业向App、网站注册会员下发会员活动信息等明显带营销类推广短信（强调：凡是营销类短信内容短信，要添加“退订回T”）

示例： 尊敬的用户：理财高温补贴，清凉来袭！连续投资，最高可得100元现金！点击 www.mozisms.com 查看，退订回T

发送问题

Q：可以同时发多个手机吗？

A：可以，相同内容使用后台一次最多提交 5万个号码，使用 API接口提交一次最多是 100个号码。

Q：三网（移动、联通和电信）都可以发吗？

A：是的。三网都支持，全国号码都可以发。

Q：发送时间段有限制吗？

A：没有限制。实际使用时，请以不打扰用户正常作息时间为前提。

Q：发送后没收到是什么原因？

A：首先确认一下，短信发送是否返回成功。如果返回失败，请按具体返回的失败代码和出错提示排查： 如果返回成功，请检查：

1）手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认；

2）请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机；

3）是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中；

4）通过接口查询短信接受状态和错误代码

Q：短信发送字数有限制吗？

A：一条短信最多支持500个字，

①短信字数<=70个字，按照 70个字一条短信计算

②短信字数>70个字，即为长短信，按照 67个字记为一条短信计算 注意：短信签名是包含算在计费字数里。

Q：接收未知什么意思?

A：手机可能处于无法拨通，或关机，或信号不稳定的状态，一时半会运营商那边没有返回值，所以短信还在运营商那边发送中状态， 72小时以后都会有状态返还回来。如果是个别号码处于发送中状态，那就是号码信号问题，当时下发时的号码所处信号弱，或者信箱满。还有个别智能手机需要重启激活才能收到。一般发生延迟都是手机信号弱，关机，短时间内停机导致。

Q：为什么会重复收到短信？

A：

1）检查您的程序是否重复提交的问题；

2）极端情况下，由于手机端未正确返回确认信号给运营商，造成运营商认为手机没有接受成功，尝试重试发送。请重启手机解决，必要的时候，取出手机卡，插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机

使用问题

Q：短信能测试吗？

A：可以。注册账户后，即免费赠送100条短信到您的账户。登录后您可以自行调用测试使用

Q：哪些情况手机号会进入黑名单？

A：之前投诉过运营商，如打过 10086、10010或 10000投诉的，可能会被运营商加入黑名单；有过退订历史，如回复过含有 T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令

Q：提交短信的频率有限制吗?

A：提交的频率没有限制，但是出于防骚扰策略略，会对单个⽤用户的发送短信频率进⾏行行限制。

Q：什么是测试模板？

A：为方便快速接入，前期您可以先使用我们为您预先报备的签名模板进行开发测试。待正式使用前，可自助在后台提交自定义签名模板，由摩字API客服审核即可。 测试的短信模板：【摩字API】尊敬的#name#，您好！这是测试短信，很高兴认识您，期待我们合作愉快！